Politique de confidentialité

Maison Arsia accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations sont collectées, pourquoi, et comment vous pouvez en garder le contrôle.

Responsable du traitement

Maison Arsia, entreprise individuelle (SIRET 891 326 928 00027), Limoges, représentée par Hadjara Oumarou. Contact : hello@maisonarsia.com · 07 56 97 55 50.

Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires au service. Selon ce que vous faites :

• Prénom, adresse email et numéro de téléphone, lors d'une commande ou d'une prise de contact
• Adresse de livraison ou de récupération, pour les commandes de livraison et de personal shopper
• Détails de la commande : options choisies, message cadeau, budget, description de la mission, note pour la livraison
• Votre adresse email seule, si vous vous inscrivez à la newsletter

Aucune donnée bancaire n'est jamais collectée ni stockée par Maison Arsia : les paiements sont traités directement et de façon sécurisée par Stripe.

Pourquoi, et sur quel fondement

• Exécuter votre commande (traiter, livrer, confirmer un créneau, vous recontacter, facturer) : nécessaire à l'exécution du contrat
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) : obligation légale
• Vous envoyer les actualités de Maison Arsia : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
• Sécuriser le service (prévention des abus, limitation des tentatives de connexion) : intérêt légitime

Cookies et traceurs

Maison Arsia n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucun pixel de suivi. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

Pour fonctionner, l'application conserve sur votre appareil, dans le stockage local de votre navigateur, quelques informations strictement nécessaires : votre langue, les informations que vous avez saisies pour ne pas avoir à les ressaisir (prénom, email, téléphone, adresse), l'état de votre commande en cours et, si vous avez ouvert une session, votre identifiant de session. Elles ne sont pas envoyées à Maison Arsia à ce titre. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données du site dans les réglages de votre navigateur.

Les polices de caractères et les composants du site sont hébergés par Maison Arsia : votre visite ne déclenche aucune requête vers des serveurs publicitaires ou de polices tiers. La seule exception est la carte de sélection d'adresse de l'application : si vous l'ouvrez, votre adresse IP et la zone affichée sont transmises à CARTO (fond de carte) et, lors de la recherche d'une adresse, à OpenStreetMap (Nominatim). Rien n'est transmis tant que vous n'ouvrez pas la carte.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à nos prestataires techniques, dans la mesure nécessaire au service :

• Stripe : paiement en ligne
• Resend : envoi des emails (confirmation de commande, newsletter)
• Cloudflare : hébergement du site et traitement des commandes
• Formspree : notification interne des commandes et formulaires de contact
• Google (Google Sheets) : registre interne des commandes de Maison Arsia

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts s'appuient sur des garanties appropriées : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables
• Autres données de la relation client : 3 ans après notre dernier échange
• Adresse email de la newsletter : jusqu'à votre désinscription

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à hello@maisonarsia.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Désinscription newsletter

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en écrivant à hello@maisonarsia.com ou via le lien de désinscription présent dans les emails de la newsletter.

Dernière mise à jour : septembre 2026.